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Por cada pieza de equipaje entregado a facturar, que haya sido notificado por internet o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente, se aplicará una tasa de 5 €*. En caso de entregar más de 23 kg por pasajero, se deberá pagar además un recargo por exceso de equipaje.

Cada pasajero podrá llevar consigo a bordo una sola pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg que no sobrepase las siguientes medidas: 55 x 40 x 20 cm.

Además, podrá llevar gratuitamente a bordo su ordenador portátil, cámara de fotos, chaquetas y paraguas, así como los productos que haya adquirido en las tiendas del Duty-Free.

De acuerdo con la nueva reglamentación de la EU, sólo se permite transportar líquidos en el equipaje de mano bajo las siguientes condiciones:

Los líquidos en general (también geles, pastas, etc.) sólo se podrán introducir a bordo en envases de hasta 100ml o bien 100 mg. Estos deberán estar dentro de una bolsa de plástico transparente que se pueda volver a abrir, de un máximo de 1 l de volumen. De esta forma podrá llevar a bordo un máximo de 10 envases de líquidos.

En caso de que facture su equipaje en las máquinas reservadas a tal efecto, en el aeropuerto de Colonia-Bonn podrá sencillamente entregar su equipaje en los mostradores especiales con el letrero „Mostrador Drop-off“.

Estos son especialmente prácticos, ya que sólo ha de entregar en ellos su equipaje, incluso !hasta 30 min. antes de la salida del vuelo!

Rápido, sencillo y… !sin colas!

A pesar de que ponemos gran cuidado a la hora de transportar su equipaje, a veces no podemos evitar que se extravíe alguna maleta. En caso de que compruebe que le falta alguna pieza de su equipaje, diríjase lo más rápido posible a nuestro mostrador de equipaje extraviado (Lost & Found) en la sala de llegadas del aeropuerto de destino. Allí nuestro personal le entregará un número de expediente.

Con este número podrá consultar en Internet el proceso de recuperación de su equipaje.